近日，有效户反馈其iPhone手机出现鬼手情况，即解锁、大开相机和相册等操作。在此之前，也有网友反馈iPhone11自动恢复一又友圈的情况。苹果客服对此暗意，这可能是由于屏幕硬件故障导致。

所谓鬼手，指手机跳屏（屏幕某一部分失控，无节操胡乱点击或某个按键重叠点击），可能由多种原因引起，包括硬件故障、软件问题和充电器不适配等。淌若按照苹果的说法是硬件问题，则意味着上述用户使用的iPhone屏幕质料欠安（粗糙存在批次问题）。