门店张贴的闭店见知。  本文图片 受访者提供

　　近日，来自北京的姚先生向倾盆质料不雅投诉平台反应，他旧年花9900元在北京艾莎同学方庄店给孩子报名少儿跳舞课程，一节课齐没上，本年5月27日北京艾莎同学方庄店布告闭店。

　　姚先生说，艾莎同学方庄店闭店后，并未退还我方与其他学员的剩余课时用度，“咱们现在了解到，200余位消费者的共180余万元剩余课时用度未退还”。

　　6月6日和11日，倾盆新闻屡次策动北京艾莎同学方庄店，均未获回复。现在部分家长已报警。

　　消费者投诉：

　　姚先生告诉倾盆新闻，他2022年给孩子报名过北京艾莎同学方庄店的跳舞培训课程，见成果可以，2023年12月23日他再次破钞9900元在北京艾莎同学方庄店购买了75个课时的“少儿跳舞”课程。由于个东谈主安排较多，其后他的孩子并未去上课，“一直在那放着，加向前一年没上完的课，有80多个课时仍未使用”。

姚先生购买课程的用度截图。

　　本年5月27日，姚先生一会儿收到北京艾莎同学方庄店的闭店见知。姚先生不解是以，他说，明明前一天还在上课，为何一会儿闭店？“我一节课齐没上，但买课的钱也没退给我”。

　　北京艾莎同学方庄店门口张贴的闭店见知长远，2024年5月27日起对北京艾莎同学方庄校区小心实行闭店，即日起会对门店悉数学员的剩余课时进行统计并与诸君查对，“咱们将竭尽所能让悉数学员得到顺利安置并最猛进度地确保悉数学员的课时权力”。

　　见知中提到，“这次的闭店安置责任咱们寄予了专东谈主负责对接安置机构以及与诸君家长疏通协商”。见知下方附有闭店安置负责东谈主（转课无忧客服1号）的策动姿首，以及名为“转课无忧”的小步伐二维码，提削发长有问题策动小步伐客服。

　　姚先生说，“转课无忧”负责合营将学员在北京艾莎同学方庄店剩余课时转到其他培训机构关系事宜，它给出的转课决策是由“转课无忧”责任主谈主员将北京艾莎同学方庄店学员剩余的课时费核算成课时积分，学员使用课时积分兑换“转课无忧”小步伐上其他培训机构的课程课时。姚先生以为这很隔离理，因为“转课无忧”小步伐并未给出明确的课时用度振荡为课时积分的圭臬。

转课无忧小步伐兑换课程页面。

　　“况且转课后的课时费也抗击等，在北京艾莎同学方庄店1个课时即是1次课，但若要在‘转课无忧’使用课时积分兑换其他培训机构的课时，换1次课可能需要2个课时甚而更多课时。”姚先生说，即便这么，课时积分还只可兑一段课程的少许课时，无法兑换一阶段完好课程的悉数课时。若念念上完好课程，需要另外付钱，“总之，学员们在北京艾莎同学方庄店剩余的课时用度无法径直退还，只可转课”。

　　姚先生称，他过后了解到，北京艾莎同学方庄店并未将学员们剩余的课时费转给“转课无忧”中可供学员转课的培训机构，甚而还拖欠职工薪水。现在家长们已建起维权群，其中又名家长提供的一份名为“艾莎剩余登记”的文档长远，现在仍有200余东谈主筹备180余万元课时费未退，其中最多的欠费两万余元，最少的四千余元。部分家长已报警。

　　企业回复：

　　6月6日至11日，倾盆新闻屡次致电北京艾莎同学方庄店，但未获回复。工商信息长远，北京艾莎同学跳舞培训方庄店所属公司为“北京爱莎东方舞文化传媒发展有限公司”，现在的情景是“存续”。

　　倾盆新闻记者阐发工商信息中登记的策动姿首，致电北京爱莎东方舞文化传媒发展有限公司，电话中又名女性责任主谈主员暗示“打错了”。戒指发稿时，记者暂未与北京艾莎同学方庄店获取策动。

　　倾盆新闻凝视到，在某投诉平台中，也有家长对此事投诉称，刚续费雇主一会儿跑路闭店，剩余课时费9911元未退，无法策动到负责东谈主。